Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Trener Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Trenera Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w podnoszeniu standardów obsługi klienta w naszej firmie. Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz głęboką wiedzę na temat najlepszych praktyk w obsłudze klienta. Będzie odpowiedzialny za projektowanie i prowadzenie programów szkoleniowych, które pomogą naszym pracownikom rozwijać umiejętności niezbędne do zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Trener Obsługi Klienta będzie również monitorować postępy uczestników szkoleń i dostosowywać programy w celu maksymalizacji efektywności. Wymagana jest umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz zdolność do motywowania i inspirowania innych. Jeśli jesteś osobą z pasją do obsługi klienta i chcesz mieć realny wpływ na rozwój zespołu, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Projektowanie i prowadzenie programów szkoleniowych dla pracowników obsługi klienta.
- Monitorowanie postępów uczestników szkoleń i dostosowywanie programów.
- Współpraca z zespołami w celu identyfikacji potrzeb szkoleniowych.
- Tworzenie materiałów szkoleniowych i zasobów edukacyjnych.
- Prowadzenie sesji szkoleniowych zarówno indywidualnych, jak i grupowych.
- Ocena efektywności szkoleń i wprowadzanie ulepszeń.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat trendów w obsłudze klienta.
- Motywowanie i inspirowanie uczestników szkoleń.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi klienta.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność motywowania i inspirowania innych.
- Znajomość najlepszych praktyk w obsłudze klienta.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Kreatywność i innowacyjność w podejściu do szkoleń.
- Znajomość narzędzi i technologii wspierających proces szkoleniowy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi klienta?
- Jakie metody szkoleniowe uważasz za najbardziej efektywne?
- Jak radzisz sobie z uczestnikami, którzy mają trudności z przyswajaniem materiału?
- Jakie narzędzia i technologie wykorzystujesz w swoich szkoleniach?
- Jakie są Twoje największe osiągnięcia w roli trenera?
